（圖為資策會MIC產業顧問張家維）

 

資策會產業情報研究所（MIC）於5/9-5/11舉辦第36屆MIC FORUM Spring《開擘》研討會，今（9）日發布2023年資訊服務產業趨勢。由於外在環境劇烈變動，加上新技術進展與法規環境調整，帶動全球企業對於軟體、資訊服務的需求，2023年全球資訊科技投資預估超過4.6兆美元。觀測2023年臺灣企業IT投資結構，產業顧問張家維指出，製造業（特別是資訊電子、化工業）與營建業首度出現軟硬體持平，甚至軟體超越硬體的現象，顯示國內企業對於傳統以硬體為核心的IT投資思維，已發生結構性的扭轉，特別是在ESG、雲端、AI的投資意願攀升。

 

ESG應用導入製造業成長近三成　資服業者宜思考提供整體化服務

 

資策會MIC調查臺灣主要產業於ESG、雲端、AI的科技投資。首先針對ESG，因應淨零碳排相關法規調整，臺灣資本額100億元的大型企業，以及高排碳量的水泥、鋼鐵業，皆須在2023年完成盤查，因此帶動製造業對ESG應用投資的意願大增，滲透率預估從2022年16.5%成長至2023年45%。產業顧問張家維建議，資服業者除了協助排碳資料蒐集，更可提供包含整體資訊架構調整、排碳策略規劃、排碳策略後續效益追蹤等整體化服務，協助企業面對日漸嚴苛的未來環境與法規挑戰。

 

監管機構逐步放寬雲端服務使用　帶動新興服務與資服導入商機

 

觀測雲端投資，資策會MIC表示，主要產業皆有超過8成的雲端服務導入率，其中製造業成長最高，「資安、資料儲存」應用為最大宗。製造業、營建業將強化「雲端結合AI技術」的導入；醫療業優先考量電子醫療紀錄、醫囑系統上雲，期望能建構更彈性的系統架構。過去監管機構對於金融、保險、電信、醫療等特許行業，要求更高的資安防護層級，隨著監管機構逐步放寬金融業對於雲端服務的使用，也帶動如垂直產業主權雲服務、雲端資料備援等新興服務商機。

 

資策會MIC表示，國際公有雲業者因應臺灣資安與行業管制需求，採取發展在地型公有雲方案，或與在地電信商合作提供合規方案；另外，監管機構要求金融業資料在地化，以因應重大資安事件、天然災害等風險，並鼓勵強化重要核心資料保全機制，衍生龐大「災難復原」新商機，其新商模主要由電信業結合雲端大廠、熟稔垂直領域的資服業者，合作發展混合雲基礎設施。產業顧問張家維指出，如何協助企業進行雲端技術導入規劃，或扮演串連資料中心與企業的橋樑，協助企業平衡運用主權雲與公有雲服務，讓IT系統運作達到最高效率，同時擁有足夠的安全防護，將是資服業者帶動雲端應用落地的好機會。

 

ChatGPT崛起使企業更重視AI導入　資服業者宜協助建構完整數據治理規劃

 

觀測AI投資，資策會MIC指出，製造業投入AI的進程最快，投資首重提升效率；營建業首重環境、人員安全；醫療照護產業首要考量提升醫病互動。整體而言，AI技術先前僅在少數企業開始落地，2022年底ChatGPT橫空出世後，讓全球企業與民眾快速了解AI應用的潛力，許多企業的IT投資開始納入AI導入。產業顧問張家維表示，當企業意圖導入AI提升營運效能時，常忽略唯有正確且高品質的資料，才能發揮AI最大效能，未來資服業者的重要利基，應在於如何協助企業，針對資料蒐集、整理、交換、運用，建立一套完整的資料治理政策，甚至是建立與外部夥伴進行資料交換協作的完整運作機制，協助更多臺灣企業踏入AI世代。