日本電信營運商用戶體驗轉型發展
  • 345
  • 出版日期
    12月29日, 2023
  • 作者
    RIC
前言

日本政府為提升電信市場競爭,2020年推動修改電信法,雖有效降低通訊服務資費,但也促使電信營運商間的低價競爭。為使電信服務的競爭環境回歸正常與健康發展,政府及相關業者正思考推動新法規的修正方向。同時,電信營運商亦展開相關布局,期望從既有的價格競爭,轉向以提升用戶體驗吸引客戶加入並增加營收貢獻。

目錄
    日本電信營運商強化用戶體驗發展背景
    電信營運商之四大用戶體驗
    附錄
圖目錄
    圖一、四大用戶體驗競爭重點
    圖二、各國主要電信營運商近5年設備投資比較
表目錄
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