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01月03日, 2025
App行銷3.0之最佳客戶體驗開發方法
App行銷3.0為次世代客戶體驗設計關鍵 日本持有行動電話用戶中，智慧型手機使用率已達97%，要說智慧型手機已成為生活必需品也不為過。其中提高智慧型手機方便性的最大功臣就是各種App。對企業的市場行銷而言，App也是重要的管道。不過，先進企業已不再將App視為獨立的個體，而是從設計顧客旅程的全貌，再將App整合其中，以提升客戶體驗（Customer Experience, CX）。 圖一、
12月29日, 2023
日本電信營運商用戶體驗轉型發展
日本電信營運商強化用戶體驗發展背景 2020年9月，日本菅義偉內閣執政，推動通訊費用調降，並促進用戶在電信業者間轉換的彈性（如行動電話號碼可攜服務，及原則禁止廠商鎖SIM卡，推動eSIM等）政策，但也將電信業者間競爭，轉向爭取攜碼用戶，如提供過度的用戶終端折扣（空機折扣），及提供用戶攜碼之現金回饋等優惠。造成用戶為了以更便宜的價格購買終端設備，或期望獲得更多現金回饋，才透過攜碼方案，
09月12日, 2023
日本零售巨人永旺集團推動「六大DX」刷新店鋪體驗
圖一、永旺九州旗下已經累積330家綜合超市 資料來源：NIKKEI XTREND，2023年9月 永旺九州扎根於九州的綜合超市（General Merchandise Store, GMS），至2023年7月止，旗下已經累積330家綜合超市（圖一），並積極推動不同型態的數位轉型（Digital Transformation, DX）策略，例如推出「永旺超級應用程式」（iAEON APP
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