【電商購物節調查】618購物節成長逾一成 國內造節微幅成長 消費者購買前三 個人清潔、美妝保養用品、3C
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發布日期:2023/11/09
資策會產業情報研究所(MIC)發布2023年《電商購物節消費者調查》,發現國人參與電商購物節的前三名偏好不變,雙11(84.9%)最為熱門,其次為雙12(43.1%)與618購物節(40.9%),其中618購物節成長12.2%。2023年國內電商業者造節參與比例小幅成長,第四名38女王節(17.1%)增加4.4%、第五名心禮節(13.1%)微幅成長1.1%。不分年齡的所有網友最常參與雙11,18~35歲其次偏好618購物節,36~65歲其次偏好雙12。資深產業分析師胡自立表示,雖然雙11仍是電商購物節的主力,然而隨著國人愈習慣電商的頻繁造節,也更習慣於分散在全年不同的購物節消費,不一定集中在年底,也因為總預算不變,分散消費趨勢將降低個別購物節花費的消費總額。
 
資策會MIC調查顯示,2023年網友計劃在電商購物節購買的前十大品項,由個人清潔、美妝保養用品兩者並列第一,其他依序為3C、內外衣著、居家生活用品、飾品配件、零食飲料、家電、票券,以及保健醫療。多數品項較2022年比例小幅下滑,特別是個人清潔類產品減幅最高,十大品項中,僅有美妝保養用品、飾品配件、零食飲料有微幅成長,其中,美妝保養用品超越3C,從第三名上升至第一名。
 
資策會MIC分析指出,在所有購物節中,網友最常在電商購物節(60.4%)消費,其次依序為節慶節日(28.7%)、百貨週年慶(24.3%)、品牌週年慶(20.1%)。前三名相較2022年比例皆小幅下降,第四名的品牌週年慶更是唯一正成長的購物節。分析不同年齡偏好,電商購物節已成為全年齡最常消費的購物節類型,26~35歲族群更高達七成。資深產業分析師胡自立表示,網友在線上和在線下購物已回歸常態,針對第四名品牌週年慶,雖為正成長卻漲幅不明顯。不過長期而言,D2C仍為全球零售電商發展潮流,如何影響臺灣零售電商業者發展,甚至消費者習慣的建立,都是後續需要關注的重點。
 
觀察消費者有感的前五大促銷手法活動,最熱門的依舊為贈品活動,其次依序為抽獎活動、會員點數/分級累積、解任務活動,以及集點活動,比例皆較2022年微幅上升,僅有18~25歲最偏好抽獎活動,其他年齡層更偏好贈品活動。資策會MIC指出,消費者認為在電商購物節消費仍有許多待解決的缺點,依序為到貨時間不穩定、優惠適用條件過於嚴格、優惠適用條件過於複雜、庫存不足導致無法購買,以及客服速度回覆慢。
 
*調查說明:調查時間於2023年8~9月,採網路調查,有效樣本數1,068份,在95%信賴區間下,抽樣誤差±3.0%
關鍵字: 電商購物節 ; 消費者調查 ; 零售 ; D2C