資策會產業情報研究所（MIC）針對消費者網購行為進行大調查，64.9％臺灣網友曾以智慧型手機或平板電腦進行網購。特別的是，會使用PC與行動的跨螢網購者無論是消費頻率或金額，皆比單從PC網購的消費者更高：跨螢網購者每月消費頻率為2.4次，每次消費金額為1,147元；而PC網購者每月網購頻率僅1.4次，每次消費金額1,023元。資深產業分析師張筱祺表示，網友跨螢消費有助於促進更多網購交易，業者如何進行跨螢布局與整合優化仍是當前重要課題之一。

資策會MIC調查顯示，臺灣網購族透過行動網頁購物比例超過使用購物APP，不過仍平均一人擁有3個購物APP，而下載率前五名依序為蝦皮購物（39.1％）、momo購物網（21.8％）、Yahoo購物中心（19.4％）、露天拍賣（17.8％）與PChome24H（17.8％），同時也有21.9％網購族未下載任何購物APP。資深產業分析師張筱祺表示，APP類型眾多，但手機容量有限制，網友裝載購物APP的數量也因此有上限。現階段已不適合盲目開發購物APP，若成效不彰也可評估退場機制，相較起來，如何有效結合行動介面功能、行動廣告刺激，促成更多跨螢網購消費才是。

根據資策會MIC調查，行動購物雖然普及率高，但網購族最常使用裝置還是PC，有63.4％網購族更常以PC瀏覽產品資訊，且有更高比例網購族（69.9％）仍習慣以PC進行完整購物交易，惟18~20歲族群，其最常透過智慧型手機完成購物的比例高達52.9％，遠高過整體平均；除此，18~20歲曾行動購物比例也是所有年齡層中最高，達79.4％。整體而言，女性又比男性更愛行動購物，37％女性網購族最常以智慧型手機瀏覽購物資訊，比例高過男性（27.1％）；在最常使用智慧型手機進行交易的比例上，女性（30.4％）仍舊高過男性（23.1％）。

資策會MIC調查顯示，網購族最常行動購物的場景為臥室／書房（37.7％），其次依序為客廳（25.5％）、公司／學校（23％）、等候時（12.3％）與搭乘大眾交通工具時（10.2％）。資深產業分析師張筱祺表示，較常行動購物場景的前三位皆屬非移動環境，顯示行動商務碎片化現象並未明顯反映在購物行為上，因為破碎的是訊息點而非購物點，未來行動商務將延伸到智慧商務，預期家庭與企業/學校，將會是比起商家、交通工具等更具開發潛力的智慧購物場景。

根據調查，導致網購者降低行動購物意願的前五大主因，依序是螢幕太小不舒服（44.9％）、操作不易／不夠直覺（29.8％）、比價不方便（27.6％）、行動版網站功能不完整（27.1％）、App推播訊息擾人（21.5％），這些將是未來電商業者設計行動購物頁面或APP的參考方向。