資策會產業情報研究所（MIC）公佈「行動購物需求調查分析」，發現62.5%台灣網友已有行動購物的經驗，32.1%無購物經驗、且會用行動裝置查詢與瀏覽商品資訊，僅5.4%沒有行動購物及瀏覽商品資訊。

未來使用意願方面，結果為「非常願意（14%）、願意（47.4%）、普通（33.6%）、不願意（3.9%）、非常不願意（1%）」，顯示超過60%對使用意願抱持正面態度。

資策會MIC產業分析師張筱祺表示，對比「行動購物經驗」及「未來使用意願」調查結果大致相同，顯示已有實際購物經驗的民眾仍是樂觀看待，不過抱持開放意願的消費者才是驅動市場成長的關鍵。

逾45%追求即刻滿足

資策會MIC調查消費者選擇行動購物的正面因素，前五名依序為「可享受隨時隨地購買樂趣（45.9%）、購買流程更方便簡單（41.2%）、售價較一般網購便宜（39%）、有限時限量之促銷活動（30.4%）、附帶優惠多（27.8%）」

資策會MIC產業分析師張筱祺指出，消費者透過行動裝置可以靈活運用零碎時間，隨心所欲上網購物，「隨經濟」帶來即刻滿足是行動購物的主要原因。

進一步調查行動購物的負面因素方面，前五名依序為「頁面瀏覽不便（52%）、擔心交易安全（51.1%）、螢幕太小（48.4%）、不想透露隱私資料（24.4%）、連線品質不穩（23.5%）」

資策會MIC產業分析師張筱祺表示，對比2014年初調查，前三名負面因素皆相同，由於介面操作、螢幕大小為行動購物相對劣勢之處，建議業者可朝流暢介面設計、舒適視覺感受等二個方向精進。

67%主動下載App獲取優惠資訊

資策會MIC進一步調查消費者主動下載App的因素，前三名依序為「推播即時優惠活動/不定期提供電子優惠券（67%）、介面設計精美、操作流暢（51%）、主動顯示附近店家優惠資訊或推薦商店（41.7%）」

資策會MIC產業分析師張筱祺建議，相較行動網頁，App具有主動性與即時性，建議業者可以進一步巧用，與行動網頁轉化為互補關係，網羅更多行動用戶與流量。

經濟誘因 75.4%實體店面下載APP

資策會MIC同時調查消費者在實體門市看到App文宣會想下載的因素，前三名依序為「有下載獎勵活動（75.4%）、造訪該店家的頻率較高（29%）、視店家類型而定（26.5%）」 進一步瞭解消費者下載App後，會增加實體購物或提高造訪意願的因素，前三名依序為「提供商家優惠活動資訊或優惠券（82.7%）、電子集點或滿額累計功能（41.1%）、掃碼比價功能（35.1%）」

資策會MIC產業分析師張筱祺表示，App具有跨虛實通路的功能，不論下載前後，提供獎勵、優惠等經濟誘因，將提高消費者持續使用、造訪門市的意願。

【問卷調查說明】

資策會MIC執行的「行動購物需求調查分析」，是於2014年11月20至12月3日間，針對目前個人擁有行動裝置、且居住台灣北部、中部及南部者，以網路調查方式，進行整體意向與行動購物行為之分析。有效樣本數1,068份，其中女性占50%、男性占50%，在95%信心水準下，抽樣誤差為±3.0%。