為協助臺灣企業對接國際數位轉型標準，資策會產業情報研究所(MIC)於2022年底援引瑞士洛桑(IMD)「數位漩渦」架構，體檢臺灣五大產業應對數位顛覆的進度，今(29)日正式出版研究成果。2023年全球數位顛覆最劇烈的產業為「科技產品與服務」，其中生成式AI的崛起影響相當關鍵，其他如教育、金融服務、電信產業等產業也成為被拉至漩渦中心的脆弱產業。資深產業分析師林穎芬表示，臺灣多數企業組織仍在轉型初始階段，專注於簡化特定部門與職能的流程，尚未開始利用數據創造新的能力與新的商業模式，面對下一波未知的數位顛覆，加速轉型進程應成為所有企業組織的優先事項。

 

綜覽全球與臺灣調查，資策會MIC從中歸納出四大關鍵，藉由對接國際，進一步確認臺灣數位轉型待需補強之處。首先，臺灣企業須持續強化應對數位顛覆的行動力，積極應對數位顛覆的臺灣企業有27.8%，全球35%；臺灣採取觀望者（32.3%）同樣高於全球（26.1%）。不過資深產業分析師林穎芬也提醒，行動的同時，應留意數位轉型不存在一體適用的解決方案，企業須依據自身需求調整模式，直接套用競爭對手的模式帶來極大風險，常見跟隨同儕或大型企業部署相同系統，卻不符合實際需求的失敗案例。

 

第二個關鍵，臺灣高階管理者對於數位顛覆的認知、急迫感皆遠低於全球。資策會MIC調查顯示，32.4%臺灣高階管理者認為數位顛覆將帶來變革性的衝擊，僅21.1%高階管理者認為數位顛覆已經發生，且會在未來五年對其公司帶來變革性的影響；相較於全球數據前後各有九成、65.1%的高比例，落差相當顯著。

 

第三點關鍵，尚未制定數位策略的臺灣企業比例遠高於全球。資策會MIC調查顯示，認為組織具備凝聚力的策略來應對數位顛覆的受訪者，臺灣與全球一致（25%），觀測不同商業模式的企業在數位策略的完備度，可發現同時有B2B與B2C商業模式的企業完備度最高（35.7%），勝過B2C（26.6%）與B2B（18.2%）。值得留意的是，臺灣尚未制定數位策略的企業組織（44%）比例高於全球（17%），而應對數位顛覆的關鍵之一，就在於制定明確的數位策略，其關鍵地位值得更多臺灣企業組織共同關注與思考。

 

第四點關鍵為，臺灣企業組織高階、中低階管理者對於應對數位顛覆態度的認知落差高於全球。資策會MIC調查顯示，36.3%臺灣高階管理者認為公司有積極應對數位顛覆，中低階管理者僅25.9%認同，差距一成，較全球認知落差（3.5%）大；不僅如此，可發現中低階管理者較高階管理者，更傾向認為組織的轉型策略朝向碎片化發展。未來如何拉近高階與中低階管理者的認知差距，增進基層管理者的信心將是轉型的關鍵課題。

 

*定義：

1. Digital Disruption(數位顛覆)：能在一夕之間顛覆市場上的既存企業並重新塑造市場，透過新的數位科技與商業模式，對公司現有價值主張及其最終市場定位造成衝擊。

2. Digital Vortex(數位漩渦)：各產業不可避免地朝數位中心移動，在這樣的漩渦中心，商業模式和價值鏈將被最大限度的數位化。漩渦的力量將數位與實體價值來源分開，產生容易再融合與重組的元素，進而不斷催生出顛覆性的創新，使得產業間界線日漸模糊。 

 

*調查說明1：資策會MIC調查期間為2022年，共431份有效問卷，涵蓋5大產業：製造、金融、零售、醫藥以及營建業。樣本分布依據其在臺灣產業的GDP權重，其中製造與零售占比最大，其次為金融服務與其他產業。受訪者皆為負責組織數位轉型相關工作人員。大部分受訪者為經理階級（60%），其次為總監以上的職位（29%），其餘的11%為非管理者階級。

*調查說明2：臺灣與全球樣本的主要差異是公司規模和年收入。全球調查樣本多為大型至超大型企業，年營收逾1億美元；臺灣調查樣本以中型及大型企業為主，年營收範圍從500萬至100億美元之間不等。