根據國際貨幣基金（International Monetary Fund, IMF）的預測分析，2020年全球經濟萎縮會達到像1930年代大蕭條時期的程度。COVID-19疫情就像一場戰爭，衝擊全球的經濟、改變人類的工作、學習、消費生活型態；過去認為理所當然的生活方式發生劇變，前所未見的商業模式、不曾察覺的新價值觀浮出檯面；從通勤、出差、展會、流程簽核、金流支付等溝通及協作所需的創新工具與系統發展，演進為人類社會變化的「新樣貌」及「新常態」，也創造出「零接觸經濟」之科技應用需求與服務創新商機。