動口不動手—語音助理導入多元應用領域
發佈日期:2018/5/27 | 類別:資訊電子產業 | 點閱次數:562

觀察Amazon、Google與Apple等大廠之布局,開發自有語音助理硬體產品目的不在於銷售硬體產品,而是以此為跳板,企圖將自家的語音助理深入到更多元的第三方產品中,並透過這些產品收集大量的數據,再結合人工智慧運算能力,提供更多加值應用服務並從中獲利。

受惠於語音辨識率的正確率提升,加上消費者良好的使用體驗,亞馬遜(Amazon)語音助理系統Alexa快速導入其他第三方裝置,包含冰箱、室內攝影機、服務型機器人等。其他科技大廠也跟進強化語音系統,如Amazon Alexa、Google Assistant、Apple Siri、Microsoft Cortana及Samsung Bixby等,使語音助理技術平台成為產業熱門議題。

早在1950年AT&T貝爾實驗室即投入語音辨識技術研究,但在應用面沒有重大突破。直到2010年後,受惠於人工智慧之機器學習技術導入語音識別,加上大量數據與運算能力提升,使語音辨識正確率大幅突破。

語音助理系統仰賴大量數據與特定演算法,以「訓練」系統得以辨識自然語言,並進而理解語意。

Apple在2010年收購Siri公司,2011年Siri被內建於iPhone 4S。Apple持續進化Siri的核心技術,以提升Siri自然語言理解能力。後續擴大Siri的應用範圍,在2012年支援iPad,2014年整合進Apple智慧家庭平台HomeKit,2016年推出SiriKit開放予開發者開發支援Siri之產品。

微軟在2014年推出Cortana,同年發布中文版「微軟小娜」。微軟除開發Windows版本Cortana外,亦推出Android與iOS版本。在產品應用型態上由最初應用於Windows Phone、遊戲機(Xbox)、個人電腦,2016年擴大至車載系統,2017年起導入智慧音箱及智慧家電等產品,提供智慧家庭自動化控制功能。

Amazon在2014年推出內建自有語音助理Alexa的智慧音箱Amazon Echo,近二年與消費性電子廠商合作,將Alexa導入冰箱、洗衣機、吸塵器等產品,並與車廠合作導入至車載資訊系統。

Amazon並將觸角擴展至電腦領域,在2018年CES展中,HP、宏碁與華碩均推出搭載Alexa的電腦,支援免手動操控的語音控制。這也入侵原有微軟語音系統Cortana的地盤,也讓Apple與Google等廠商更積極發展自有語音系統。

Apple、Microsoft與Google最初將語音系統導入至智慧型行動電話產品,提供個人語音助理功能,主要是以語音輸入取代鍵盤輸入,附屬於既有產品。Amazon則以獨立喇叭的型態推出,切入家庭應用領域,起初提供生活資訊與購物服務,後來進一步提供家電控制功能。各大廠將語音助理擴大導入多元產品中,包含:冰箱、室內攝影機、服務型機器人、汽車、遊戲機、電視機上盒等。除提供智慧家庭應用,也希望導入商業應用領域。各家大廠皆積極卡位,企圖在語音助理領域取得主導權。Apple與Microsoft由智慧型行動電話切入,後續與自家的電腦產品串連。觀察Amazon、Google與Apple等大廠之布局,開發自有語音助理硬體產品目的不在於銷售硬體產品,而是以此為跳板,企圖將自家的語音助理深入到更多元的第三方產品中,並透過這些產品收集大量的數據,再結合人工智慧運算能力,提供更多加值應用服務並從中獲利。

台灣廠商在智慧音箱領域,除賺取硬體代工費用與提供關鍵零組件,如何在軟體與服務面精進,以在利基型應用市場深入研發,如會議室系統、車聯網、醫療照護等,將是有別於大廠之差異化策略。

(本文刊登於2018/05/27 經濟日報 A12版)

本文作者

許桂芬  資深產業分析師兼組長
領域:筆記型電腦、智慧穿戴裝置
簡歷:
專業於資訊電子與消費性電子產業之研究,研究領域包括筆記型電腦、智慧穿戴裝置、智慧家庭應用、物聯網等。 曾參與經濟部智慧居住空間、產業高值化、願景2025計畫、車載資通訊、產業結構轉型、科技部未來教室等大型研究專案,具十年以上產業研究經驗。曾任職於Yahoo!奇摩,負責網路服務設計與行銷,淡江大學傳播碩士。
熱門點選
  1.   量子電腦發展趨勢前瞻
  2.   中美貿易戰將重塑全球電子產業市場版圖
  3.   2017年GPS/GNSS市場動態觀測
  4.   IBM研發運用光路的AI晶片 超高速且超省...
  5.   晶片大廠於邊際運算之布局
相關研究