根據資策會產業情報研究所（MIC）進行的「行動購物消費者調查分析」指出，與無行動網購經驗者（只有PC網購經驗者）相比，台灣行動購物族雖然單次平均消費金額略低，但消費次數更高，其2015年消費總額遠高於無行動購物經驗者。

根據資策會MIC調查，行動網購族每月平均網購2.5次，單次平均網購金額為853元，加總全年網購金額後達25,599元，每次以購買1~3個產品（79%）居多。在無行動購物經驗者方面，每月平均網購僅1.4次，單次平均消費額1,056次，每年網購總額為17,745次。顯示「經常買、低消費、買更多」為行動購物族的三大特徵。

衝動性購買 廠商及早因應退貨問題

根據資策會MIC調查，消費者選擇透過行動裝置網購的原因，主要為「使用手機時正好看到欲購買的產品（37.2%）、購物當下無PC可用（36.7%）、使用App限定的促銷活動（32.3%）、可享隨時隨地購買樂趣（31.1%）」。顯示行動購物行為呈現「馬上買、不能等、隨處買」的特性。

資策會MIC產業分析師張筱祺分析，行動購物的消費者趨向小額、多次消費的主因，可能是因為使用者仍有行動資安的疑慮。不過從調查結果也發現，行動裝置提供隨時隨地購物的樂趣，帶來「衝動購買」現象，其消費動機多是欲望大於實際需求，預估未來隨著行動購物族的增加，將伴隨退貨率攀升的問題，建議業者必須及早規劃因應。

黃金八點、居家空間購物最夯

資策會MIC調查行動購物黃金時段，前五名依序為「晚間（20:00~21:59）（37.7%）、無特定時間（22.7%）、下午（14:00~17:59）、傍晚（18:00~19:59）、中午（12:00~13:59）」。整體而言，行動購物的時間集中於中午過後。

另外，消費者最常行動購物的場景，以「臥室（42.6%）、客廳（40.7%）」為主，「公司/學校（28.5%）」次之，顯示獨處或與家人共處的居家空間仍為主要購物場景。

資策會MIC產業分析師張筱祺表示，行動裝置解放消費者的購物情境，未來在智慧家庭概念下，家庭購物的情境、樣貌將有很大的想像空間，目前國外已有Amazon等業者將硬體購物裝置設定在家庭環境中，將購物流程簡化為一個按鍵，如何透過行動裝置串連人、空間的消費行為將是零售業者長期布局的重點。

根據資策會MIC「行動購物消費者調查分析」的數據顯示，台灣整體網購比例已達86.1%，其中行動網購經驗者占整體網購63.3%，無行動購物（只有PC網購經驗）經驗者占整體網購的36.7%。

【調查說明】

資策會MIC執行的「行動購物消費者調查分析」，針對目前個人擁有行動裝置、且居住台灣北部、中部及南部者，以網路調查方式，進行行動購物行為之分析。調查時間為2015/10/29~2015/11/11。共回收有效樣本數1,294份，在95%信心水準下，抽樣誤差為±2.72%。