資策會產業情報研究所（MIC）看好發展超過10年的電子商務產業仍具前景，不過在競爭加劇、彼此廝殺的市場環境中，預期2015年整體電商產業將由「理性」走向另一層次的「感性」競爭，帶給消費者截然不同的購物體驗。

四大特性：訴求、溫度、故事、客製化

資策會MIC表示，過往電商產業以「理性」競爭為主，主要在「比便宜、比速度、比便利、比規模」，最具代表性的業者如淘寶網。不過觀察2015年，預期電商產業將邁向「感性競爭」，以「比訴求、比溫度、比故事、比客製化」等四大特性在市場上競爭突圍。

資策會MIC產業顧問王義智指出，未來感性電商網站經營，不論在介面或各個環節設計上，都將與傳統理性電商網站不同。對瀏覽者而言，將會如同欣賞一個美術展覽、閱讀一本時尚或財經雜誌、瞭解一位設計師的理念、閱讀一則動人故事、享受一場專業表演等情境下進行消費。

三大成功關鍵：創造價值、經營會員、重視溫度

資策會MIC進一步歸納感性電商的三大成功關鍵，包括「創造價值，不比拼價格」、「經營會員，不只經營網站」、「重視溫度，不僅重視速度」。

資策會MIC產業顧問王義智表示，理性電商過往以滿足消費者在「經濟性、便利性」等購物需求，未來感性電商將與理性電商同步並行，更重要的是提升產品價值，誘發消費者「價值性、衝動性」的購物需求， 展望未來，實體通路及虛擬通路都將依靠創新在市場上力求突圍，在電商產業方面，預期創新主軸將著重在感性電商興起，以「平台、行銷、跨界」等三大面向，發展可能商機。