隨著數位行銷的加速轉型，企業對於全通路顧客洞察及行銷精準化的需求不斷提升，生成式AI對多模態資訊的理解能力成為強化顧客資料平台競爭力的關鍵。本文將分析生成式AI如何解決企業面臨資料孤島與行銷內容生成之挑戰，並結合案例說明其在提升行銷自動化及個人化體驗上的應用效益，期為國內資服業者未來發展提供借鏡。