以ChatGPT為代表的生成式AI服務問世後，越來越多企業希望導入。企業在應用上除聊天機器人之外，也積極開發內建生成式AI的新服務，或與內部系統搭配、整合，以提升業務效率。本文將分析企業導入生成式AI時的可行模式，以及應預先掌握的知識、與現有系統間的關係等，並透過實際的導入案例，探討實際應用情境。