資策會產業情報研究所（MIC）針對消費者網購行為進行大調查，發現臺灣網友日常購物頻率中，整體網購頻率已逼近實體購物，也就是在10次購物行為中，約有4.5次是透過網購通路，其中21~45歲族群網購頻率又高於整體平均。資策會MIC資深產業分析師張筱祺解釋，雖然臺灣網購普及率相當高，但觀察消費者實際購物習慣，實體通路仍扮演重要管道，呼應近年虛實整合、新零售的發展趨勢。除此，調查結果顯示2017年平均網購金額為26,487元，其實比起2016年的27,715元有小幅衰退，這主要與不同年齡族群的消費狀況消長有關。

資策會MIC調查指出，41~55歲族群在2017年消費金額有大幅減少的現象，部分甚至衰退幅度達36％，且網購次數也較去年減少；不過，26~40歲族群網購次數卻較往年增長，年消費金額也上升，其中26~30歲族群更成長了14％，從21,131元上漲到24,106元。資深產業分析師張筱祺表示，儘管41歲以上族群整體財力較佳，但網購習慣與黏著度不如年輕族群，因此較容易出現網購金額、頻率不穩定的現象；反觀年輕網購族，現階段雖然經濟能力較弱，但對網路黏著度高，網購投入行為因此較為穩定持續。

資策會MIC調查顯示，網購族對「送貨速度」有不同期待，23.5％期待24小時內到貨，其中以36~55歲期待比例最高，而最多數（62.2 ％）則期待2~3天。至於網購族喜歡的取貨方式，目前仍以超商取貨（78.5％）與宅配（74.1％）為主。據此，資深產業分析師張筱祺表示，物流是電商競爭中很重要的一環，但並非一味求快才是正確的，而是注重消費者對物流時間的預期管理即可，在消費者預期內到貨便是合格的物流服務。 資策會MIC調查發現，網購族獲取產品資訊的優先管道是購物網站（59.1％），已經勝過使用Google（40.2％），甚至是其他管道如Facebook（26.7％）、比價網站（25.9％）或入口網站（16.8％）。當網購族想購買特定產品時，PChome（含24h/商店街）（40.8％）列搜尋網站首位，其次才依序為Google（32.5％）、Yahoo（含超級商城/購物中心）（31.3％）、蝦皮購物（26.9％）、露天拍賣（24.7％）、momo購物網（23.2％），其他比價網站如Feebee、FindPrice、EZprice比例皆不到2成。資深產業分析師張筱祺解釋，購物網站成為消費者搜尋產品的首選，不僅意味著搜尋行為開始出現分流，也反映出相較於廣泛搜尋的搜尋引擎或需要導購的比價平台，購物網站提供的直接搜尋與結帳管道更能吸引消費者。

根據資策會MIC調查顯示，網購者最常購物的前五大B2C平台依序為PChome 24h（50％）、Yahoo購物中心（45％）、momo購物網（41.5％）、創業家兄弟（17.9％）與博客來（16％）。至於最常購物的B2B2C、C2C開店平台，前五名依序為露天拍賣（36.8％）、蝦皮購物（36％）、PChome商店街（36％）、Yahoo拍賣（33.9％）與Yahoo超級商城（31.3％）。

＊本調查期間2017第四季，有效樣本共1,068份，於95％信心水準下，抽樣誤差為±3.0％＊本調查之網路購物範疇：指透過桌機、筆記型電腦(NB)、智慧型手機或平板電腦在網路上購買「實體產品」與「票券產品」之行為，但購買數位內容類產品如貼圖、電子書等虛擬商品者則不在本次調查範疇