根據資策會產業情報研究所（MIC）的「行動購物消費者調查分析」顯示，2015年「有網購經驗」的台灣網友，有66.4%表示未來願意使用行動購物，較2014年增加4.9%。此外，在「有行動購物經驗者」對於行動購物的整體滿意度，則有54.4%表示滿意。推估未來行動購物的採用比例將微幅增加。

此外，資策會MIC進一步瞭解「無行動購物經驗者」的未來使用意願，有65.3%表示正面看待。資策會MIC產業分析師張筱祺分析，無行動購物經驗者對於使用行動裝置購物的心態開放，只是缺乏採用的驅動力，然而觀察無行動購物經驗者占整體網購將近四成，業者如何誘使無經驗者跨越採用門檻，將會是行動購物普及率能否大幅成長的關鍵。

行動網頁購物優於App

此外，根據資策會MIC調查，消費者在行動購物的平台選擇上，分別為「行動網頁（39.4%）、購物App（19.4%）、兩者頻率差不多（41.1%）」。而在選擇何種行動裝置進行購物，則以「智慧型手機（61.3%）」居多，其次為「平板電腦（24.1%）、二者差不多（14.6%）」。

此外，觀察行動購物者較常使用行動裝置進行「查找產品（46.8%）、逛購物網站（44.1%）、前往實體店前查找優惠（31.8%）」。

資策會MIC產業分析師張筱祺分析，消費者透過行動瀏覽器進行關鍵字搜尋，再連結至行動版網頁下單，與PC網購行為較雷同，可能是促使行動版網頁使用頻率高於App的原因。不過由於App具有適時、適地推播訊息的優勢，業者可能需先思考如何吸引消費者對App的黏著使用，「輕巧化」推播合適的商品訊息。

近40%行動購物者覺得推播訊息擾人

資策會MIC調查， 54.4%有行動網購經驗者對於使用行動裝置上網購物感到滿意，不過認為最需改善的環節前三名，依序為：「推播訊息頻繁擾人（38.4%）、資安防護不足（28.7%）、操作不流暢（25.5%）」。此外，資策會MIC更發現，推播訊息不僅困擾使用者，往往也是App遭到刪除的三大原因之一。

根據資策會MIC統計，行動購物族刪除App的主因前三名，依序為：「操作不順暢（30.9%）、App優惠結束（24%）、推播訊息擾人（23.3%）」。至於行動購物族選擇下載App的原因方面，前三名為：「使用App限定優惠（46.2%）、可快速找到產品（38.7%）、接收App推播（26.2%）」。顯示優惠與推播操作的成敗只在一線只隔。

資策會MIC產業分析師張筱祺建議，業者雖然常結合節慶、氣候、熱門事件…等議題透過App推播，不過要「輕巧」推播廣告資訊，可以將不同消費群體的生活型態、樣貌具象化，「客製化」符合個人需求的資訊，以降低擾人成份。

【調查說明】

資策會MIC執行的「行動購物消費者調查分析」，針對目前個人擁有行動裝置、且居住台灣北部、中部及南部者，以網路調查方式，進行行動購物行為之分析。調查時間為2015/10/29~2015/11/11。共回收有效樣本數1,294份，在95%信心水準下，抽樣誤差為±2.72%。