防疫宅學習,數位學習/遠距學習迎來關鍵發展機會
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發布日期:2020/03/08
自中國武漢爆發新冠病毒(COVID-19)疫情以來,疫情蔓延至鄰近國家,對各國經濟發展與國民健康造成衝擊,考量新冠病毒高傳染力特性,以及國內各級學校防疫資源準備,我國教育部宣布高中(含)以下延後至2月25日開學,大專院校開學日亦延至2月25日之後。為了確保學生學習不中斷,教育部彙集中央、地方政府與民間數位學習平台資源,提供各級學校師生運用。
 
此次開學延期所帶動的數位學習熱潮,主要是利用數位學習╱遠距學習替代實體教學,盡可能將疫情的影響降到最低。
 
短期間替代效應所連動的數位學習者確實有明顯增加,能否成功轉換為長期用戶、甚至成為付費用戶的效應,皆尚未明朗,不過,數位學習相關業者或可抓緊態勢乘勝追擊,創造未來發展之商機。
 
機會一:有效應用現有資源,創造用戶使用習慣
 
防疫期間躍上檯面的數位學習平台、教科書出版社的線上學習資源等,都是目前教育機關、各級學校已合作或導入使用的教學資源,過去受限於學校課程時數規劃與老師的教學習慣,這些線上教學資源通常扮演輔助教材、課後延伸或補救教學的角色,每所學校的使用率落差也頗大。過去幾年默默投資與累積的資源,在現今發揮作用,讓各級學校老師、學生有多元教材或平台來教學或自學,並且,藉由這段期間內認識、熟悉數位學習教材與平台使用方式,建立線上學習習慣、強化數位工具的使用程度。
 
機會二:提升用戶習慣與忠誠度,一同把餅做大
 
以往不論是K12(幼兒園到十二年級)、高等教育或者成人進修,基於學習氛圍(如:同儕陪伴、上課互動、自我約束力)與生活因素(家長上班的安親需求)的考量,大多數的家長與學習者仍傾向實體授課的型態、數位學習相對少。事實上,隨著行動科技、直播、大數據甚至人工智慧發展,傳統線上學習可能遭遇的問題,都可透過科技來化解,或甚至能夠提供更加精準、個性化的教學。此次防疫期間,人們盡量避免在人多、密閉的場所,希望在自家或個人場所學習的比重將提高,適巧為數位學習創造了良好的切入點,若藉此情勢培養起使用者數位學習的習慣與平台忠誠度,有機會在疫情結束後轉換為長期、持續訂閱用戶,改變過去實體教學為主的情況(過去數位學習占比約10~20%),數位學習業者有望一同把餅做大。
 
機會三:實體業者邁向虛實整合,加速布局數位化服務
 
另一方面,受到疫情衝擊相對大的實體教學服務,在防疫期間宜思考發展替代方案或數位化對策,以因應尚未明朗的疫情變局。近幾年台灣各大補教業陸續布局數位化服務,有業者提供雲端學習教材、平台、管理三合一的解決方案給消費者或補習班加盟店,也有業者從函授服務出發,推出差異化的雲端教學教材,給予使用者更靈活、多元的學習選擇。由此可知,數位化服務逐漸成為補教業者的「標準配備」,後進者可趁此疫情創造的機會,規劃或調整未來實體教學搭配數位學習策略,以回應整體市場的需求。
 
整體而言,疫情讓過去長期累積的數位學習成果在公眾面前亮相,掀起「疫外的」數位學習╱遠距學習風潮,政府長期投入資源推動數位學習教材開發、行動學習、資訊融入教育、高教深根計畫等,讓各級政府、學校有機會授權或採購數位學習教材與軟體,在必要時刻派上用場,大幅增加學校數位資源的使用程度;民間則一改過往數位學習「雞肋」的角色,藉由疫情轉移用戶使用習慣,數位學習服務、平台有機會接觸到更大規模的用戶,建立起用戶黏性與忠誠度,進而拓展數位學習的市場範疇與市占率。
 
(本文刊登於2020/3/8 工商時報 A9版)
關鍵字: 遠距 ; 數位學習