智慧科技浪潮下之商務發展觀測
創新應用與智慧服務
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發布日期:2018/03/04

隨著智慧科技如大數據、人工智慧、雲端運算等日益更新、聯網環境不斷優化,以及智慧載具持續演進,驅動智慧商務之誕生。全球商務服務相關業者亦在這股智慧商務快速發展之趨勢下,開始紛紛轉型,使得商務活動進入全面智慧化時代。

若將整個商務活動流程進行區分,大致上可分為四個面向,包括:顧客互動、商務交易、商務營運,以及IT架構。當前科技快速演進,驅使商務活動轉變為更加智慧化,其中以沉浸式科技、智慧感測技術、機器智慧、社群啟動科技、暗黑分析技術、民主式信賴科技、技術融合平台、數位雙生技術、邊際運算架構,以及智慧資安技術等備受矚目;商務服務相關業者也紛紛將導入新興智慧科技,希望在智慧科技發展潮流下取得商機。

目前歸納出十大智慧商務科技與技術內涵包括:

.沉浸式科技:讓人們沉浸在各種感官體驗中的技術,持續帶領商務走向虛實整合的體驗式經濟

.智慧感測技術:感測技術更加精細、靈敏並能自我學習,成為沉浸式科技與智慧機器的基礎技術

.機器智慧:機器智慧為無人經濟核心,讓設備╱機器從基礎認知理解,進階到能夠進行自我決策

.社群啟動科技:社群科技從被動聆聽到主動啟動理解與誘發顧客行為

.暗黑分析技術:暗黑分析技術持續引進深度學習、人工智慧演算法,發掘各種未能探查的數據金礦

.民主式信賴科技:民主式信賴科技打破既有商務交易模式,啟動點對點、機器與機器的新興交易模式

.技術融合平台:服務平台不斷融入各項新興科技,搭配嶄新商業模式,創造各種生態系的快速發展

.數位雙生技術:數位雙生技術啟動營運流程的虛實整合,掌控商務營運風險與預測未來

.邊際運算架構:邊際運算優化雲端服務、近端運算的技術架構分工,並啟動近端科技的效能化與智慧化發展

.智慧資安技術:資安技術與產品將利用人工智慧、機器學習等技術,動態解析與學習入侵行為

整體來說,新一波智慧商務的技術基礎在於人工智慧、機器學習、巨量資料分析等新科技,並附著於感測晶片、物聯網設備、自動化機器之上,同時啟動具備認知理解、自我學習與決策乃至於情感理解的智慧機器發展。

(本文刊登於經濟日報 2018/03/04 A12版)

關鍵字: 智慧科技 ; 智慧商務