智慧城市的發展使通訊基盤面臨更高的運作需求，電信業者也逐步採用AI技術以提升服務自動化與營運效率。本文整理電信領域在 BSS／OSS、RAN 自動化、自律型網路、AI代理與數位雙生等面向的主要做法，並呈現各項技術在實務導入上的運作方式與現況。內容著重呈現AI在通訊網路中的應用方向，以及其對服務供應與營運流程的具體影響，作為研判城市通訊基盤發展的重要參考。