面對消費場域逐漸走向線上與線下並行的樣態，以及將迎向Cookieless的時代，多通路資料的收集、分析與應用的重要性日漸上升。本文將討論顧客資料平台（Customer Data Platform）如何進行資料處理，以國外關鍵業者發展與布局為鑑，結合國內產業結構及亮點廠商分析，作為國內資服業者未來發展方針研擬之借鏡。