Nokia現今為知名通訊設備大廠，面對百家爭鳴的通訊市場，Nokia如何透過組織改革以整合資源提升客戶服務、拓展合作機會，並致力於通訊設備技術的研究和開發，運用創新、專業的技術在市場站穩腳步，成為重視客戶體驗的通訊設備大廠，其發展歷程與策略極具參考價值。