根據Gartner的統計,2004年全球資訊服務市場規模預計可達6,081億美元,市場區隔中委外服務的成長潛力,使得資訊科技委外被視為資訊服務市場的新商機來源。而委外考量的重點,除了降低經營成本與提升營運效率之外,隨著全球化競爭壓力與策略聯盟的趨勢,協助企業專注核心能力與建立競爭優勢的這股策略性考量新思維,將是造成未來委外市場蓬勃發展的驅動力。而這股驅動力下形成的新興委外模式策略性委外概念與經營模式是什麼?又對委外企業客戶與服務業者產生什麼新思維轉變與商機?以下分析之。
圖一 全球資訊服務市場規模圖二 傳統委外與策略性委外委外內容的比較圖三 策略性委外轉變傳統委外企業與供應商的關係圖四 IBM與客戶合作方式圖五 Accenture與客戶合作方式圖六 IBM與Accenture策略性委外服務內容定位
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