隨消費者行為快速變遷與多通路銷售模式崛起，實體零售業者既有的營運模式、行銷策略、供應鏈及倉儲管理方式，已難以應對市場需求。業者因而導入AI應用，希望能解決產業痛點。本文觀測國際主要實體零售業者對AI的應用與布局，並歸納出產業發展趨勢與機會，提供國內大型實體零售業者發展借鏡與參考。