在日本以零售與金融服務為主要業務的永旺集團,旗下的永旺九州在集團中,率先推動數位轉型(DX)政策,成功帶動整體營收成長。本文要探討永旺九州是如何透過店舖數位化的變革,有效改善員工體驗(EX)並帶動提升顧客體驗(CX)的相關措施。
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