隨著愈來愈多企業採用混合雲部署模式，在地端與雲端形成的混合環境下，IT維運亦日益複雜。運用AI技術協助智慧維運管理，能從過去的被動管理到主動預測管理，讓 IT團隊在複雜的維運環境下，發現可能導致服務速度延遲或營運中斷的潛在問題，提前預警並將其解決。此研究觀測國際廠商OpsRamp、Harness、StormForge、Snyk之AIOps產品及服務，作為台灣資服相關業者未來發展方向的參考。