COVID-19疫情對消費生活形成劇烈的影響與變化，部分民眾的消費行為可能產生「遲滯現象」（Hysteresis），演化成為長期的行為變化。本文回顧2020年零售服務、交通運輸、休閒育樂的影響變化及事件，歸納改變的面向，進而提出後疫情世界的消費情境與樣貌，以及後續應注意的關鍵議題，以供經濟發展與商業開發之參考。