Wells Fargo、Chase Manhattan、American Express這些全球性的金融機構， 11月紛紛對外宣稱將以建置一個社群(Communities) ，供消費者買賣各種商品為企業發展的目標。透過其所建置的入口網站(Portal) ，未來銀行界不僅可以跨足證券、保險業務，更將使得金融商品百貨化的遠景指日可待。然而未來五年金融服務的傳送將如何轉變？技術因素對於金融商品的包裝、銷售與傳達將造成怎樣的衝擊？電子商務與網路技術將對金融業務造成什麼樣革命性的影響？以下將從的金融產業整體環境因素與改變的驅動力，來分析產業界未來的競爭模式。