運輸產業通常營收來源主力為運輸服務、車站賣場、相關旅遊服務或飯店經營等觀光旅遊服務，不過觀光旅遊及運輸服務等領域，為COVID-19疫情衝擊最嚴重的產業之一；除期待疫情結束、疫苗出現，恢復舊日觀光旅遊人潮之外，也有企業調整營運重心，跨域開創各種新興事業以因應疫後新常態。如經營日本關東、東北地區鐵路交通業務為主的JR東日本，日前公布2020年4-9月營運狀況，與前年同期相比營收腰斬約五成之多；且旅客下滑、運量減少的狀況未來也難以回復，因此JR東日本宣布除了積極縮減開支，也將調整營運重心，由傳統核心「鐵路交通」事業、轉型為開發以「生活服務」為主軸之跨域創新服務。