有效運用調查研究的理想流程是：發掘社會課題、建立假說、進行調查研究、分析並深入理解顧客，再將成果應用於決策，但這樣的流程卻很少有企業能夠實現。日本全家便利商店是嘗試透過生成式AI實現此調查流程的企業之一。該公司於2022年成立「消費者市場洞察研究小組」，並創造出許多與全公司決策相關的研究案例。本文分析該公司運用生成式AI將調查研究成果有效鏈結至經營決策的作法。