在日本的手機服務市場，很早以前就有目前得到社會重視的顧客霸凌問題，目前政府和行政單位已經關注到這現象，同時，各個銷售代理商也扮演重要的解決問題角色。另外，日本當地也持續手機店鋪運作流動的出差型商店，協助所謂的「店鋪難民」得到更多如何妥善操作智慧型手機功能的服務。