為提升效率、帶動營收成長及改善顧客體驗，日本業務暨行銷產業以自動化、客製化方向進行轉型，包括導入生成式AI協助生成行銷內容及跨部門資料串聯、建構客戶資料基礎建設等。本報告將從業務暨行銷業產業的數位轉型概況、市場規模、產業概況等多面向切入，研析各主要業者之市場策略與解決方案，提供給我國相關業者進行數位轉型之參考。