愛沙尼亞AI語音虛擬助理Burokratt之研析
  • 442
  • 出版日期
    06月06日, 2024
  • 作者
前言

愛沙尼亞政府受到AI語音助理Siri和Alexa的啟發,開發了全球首個AI語音虛擬助理Bürokratt,並在2022年和2023年連續被聯合國教科文組織(UNESCO)評選為全球前100名的AI專案。Bürokratt 將作為取得公共服務和資訊的單一管道並改變人們與政府的互動模式。本文將探討愛沙尼亞發展Bürokratt之關鍵,以作為我國政府與業者開發相關服務之參考。

目錄
    愛沙尼亞公共服務成功導入Bürokratt
    關鍵一:信任機制打造安全數位環境
    關鍵二:公私夥伴關係匯集研究量能
    結論與建議
    附錄
圖目錄
    圖一、公共服務顧客旅程地圖之情境比較
    圖二、愛沙尼亞信任機制三大技術支柱
    圖三、愛沙尼亞資料治理相關法規
    圖四、信任機制促進虛擬助理Bürokratt
    圖五、Bürokratt之公私夥伴關係
表目錄
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