Sephora成立於1970年，總部位於法國巴黎，全球擁有超過2,700多家銷售據點，在全球美妝零售場域打造出使用者體驗至上的數位生態系統。本文以Sephora為標竿案例，觀察其如何從供應鏈管理與優化自身營運效率的過程中尋找轉型契機，探討Sephora在數位轉型歷程中，關鍵的數位工具、解決方案、轉型做法與效益，總結歸納Sephora的關鍵成功要素，提供國內化妝品相關業者發展數位轉型之借鏡參考。