營運模式定義了組織如何運用人力、流程和技術以傳遞價值,而以AI-first(人工智慧優先為營運基礎的企業,可以透過人工智慧的開發使用,將更多的智能和自動化融入公司的產品、流程與體驗中,最終為客戶創造更多價值。本文分析企業如何運用人力、流程與技術來創造顧客價值的5個步驟,提供業者發展AI的參考。
Michael Bertha (本文中文版由CIO IT經理人雜誌授權刊登)
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