在新興科技的幫助下，許多行業能藉此掌握到更精準的顧客行為，保險業也不例外。藉由智慧穿戴裝置蒐集的數據，即時調整保費並提供客戶優惠，是近年來John Hancock致力發展數位轉型的方向，其透過結合獎勵回饋的互動式保單，鼓勵客戶自主養成保持健康的飲食、生活及運動習慣的同時，還可降低壽險公司理賠率，及減少社會醫療支出。本文將從商模再造的角度，觀察John Hancock藉此數位轉型的動機和方向，並提供給台灣相關業者參考。