2020年因為新冠肺炎的關係，世界各地實施強制的居家隔離，許多實體零售商紛紛被迫關門。在此同時，電子商務卻出現爆炸性的成長，進而成為世界鎂光燈的焦點。根據一些研究結果顯示，即使居家隔離解除，消費者對線上購物的需求也只會繼續增長而不會減少，這表示消費者從線下轉線上的購物行為，已經形成所謂的「新常態」，且有可能成為不可逆的改變。本文從新冠肺炎疫情期間電子商務的表現，闡述數位轉型的過去、現在與未來，以及企業三個主要數位轉型的階段，並探討企業如何成功達到數位轉型的目標。