疫情的衝擊讓產業發展增添許多變數，另一方面，數位科技的迭加應用卻在各行各業中快速發展，創新成了企業生存第一要務，此外，疫情的衝擊造成業務劇烈震盪，短時間的業務量暴增促使企業面臨沉重成本負擔，如何透過自動化科技提高生產力，並強化企業韌性，成了當務之急，本文分析企業如何透過勞動力數位化，強化組織彈性與敏捷性，加速邁向數位轉型。

Brian Solis（本文中文版由CIO IT經理人雜誌授權刊登）