中國大陸爆發的新冠病毒疫情，對亞洲區國家，甚至對全球的整體經濟都造成衝擊，首當其衝的就是零售（如百貨、品牌連鎖、商場與量販）、餐飲、飯店與觀光等產業。然而，此波疫情讓不少民眾盡量減少外出，大量的交易移轉至線上通路，讓電子商務及外送平台等產業意外獲得了商機。本篇將綜觀電商零售業者，以及外送平台面對疫情之衝擊與應對方式，從中洞察發展機會。