隨著電子商務的普及，網路購物已成為一種新型態的購物管道，然而消費者對於實體購物還是具有龐大的需求，市場資訊顯示，像是生鮮食品、冰品、飲料網購比例不高，大多數消費者還是習慣到實體商場親自挑選再購買。此種消費行為近年來已吸引許多電子商務廠商從線上跨入線下，甚至也吸引大型零售商從線下跨入線上，嘗試透過商場顧客行為偵測技術的導入，開啟實體智慧商場零售新時代，實現虛實整合全通路行銷新需求。那麼商場顧客行為偵測美國專利領域別分布如何？涉及的核心技術重點分布又是哪些？是讀取和識別印刷字體符號？影像分析？移動分析？無線電波定位？還是機器學習？重要的關聯技術又有那些？台灣有那些機會與挑戰呢？對此，本文進行深入剖析與探討。