台灣行動支付消費者調查-整體族群分析
  • 4583
  • 出版日期
    03月23日, 2017
  • 作者
前言

國內行動支付(Mobile Payment)市場持續發展,2016年國內消費者對行動支付的認知與用戶比例,都較2015年增加,事實上,在各界業者積極布局的影響下,消費者對行動支付的訴求也逐漸產生了「質變」,並期望有更多行動支付的使用情境。業者為了能搶占商機,預計未來將進一步改善市場環境。

本研究針對國內持有智慧型手機的消費者,分析行動支付的使用條件與意向偏好,並分析用戶的使用經驗,歸納出本調查的10點重要發現與5個發展觀點,以協助相關業者掌握市場需求。

目錄
    調查背景說明
    現況條件分析
    意向偏好分析
    用戶經驗分析
    結論與建議
    附錄
圖目錄
    圖一、國內消費者的行動支付認知率及手機NFC支援率
    圖二、國內消費者的行動支付使用比例
    圖三、國內消費者的行動支付使用比例-2015年與2016年
    圖四、相較現金或實體卡,同意更願意用行動支付付款的比例-2015年與2016年
    圖五、較傾向前往有支援行動支付的商家消費同意度-2015年與2016年
    圖六、影響使用行動支付的(可能)原因
    圖七、較期望採用的行動支付付款型態
    圖八、未來會開始或繼續用行動支付
    圖九、最近一次使用行動支付的時間點
    圖十、過去1年內使用行動支付的消費總次數、平均金額與最高單次金額
    圖十一、行動支付消費的整體滿意度
表目錄
    表一、較常使用的交易方式
    表二、除了交易付款,較希望行動支付能使用的情境
    表三、可以接受的身分驗證方式
    表四、得知行動支付的來源
    表五、曾在實體商店用行動支付結帳、取得或使用過的商品服務
    表六、使用行動支付時,會使用到的付款工具
    表七、曾使用過的行動支付技術
    表八、常用名詞與影響使用行動支付的(可能)原因說明
推薦報告
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