隨著全球電子商務市場規模持續成長，各國實體零售業者已不再固守實體通路，紛紛進軍電子商務，發展相關業務，可見電子商務趨勢席捲整個零售產業。本文主要分析全球知名實體零售業者在網購服務與行動商務之開發現況，並檢視台灣零售業者在電商領域之布局，協助台灣業者掌握國內外實體零售品牌商之電商發展動態。