一、事件背景

根據報導，繼2001年底實施手機三包政策之後，大陸信息產業部、國家質量監督檢驗檢疫總局及國家工商行政管理總局等部門，於2002年初開始草擬「包修、包換及包退」的電腦三包相關政策，電腦將成為「實施三包的部分商品目錄」中的第21種商品。此外，南京地區部分電腦經銷商及生產廠商亦透露，電腦三包政策可能於今年年底前出爐，不過筆記型電腦(NB)產品將暫不列入三包的範圍。