近期電商市場放緩、營收下滑、競爭逐漸白熱化，電商產業正處於待轉型的階段，其中生成式AI逐漸成為轉型的工具，透過生成文本、圖像、影音，提升商家營運效率，甚至還能提供商品搜尋、銷售改善、客服互動、線上展示輪廓分析等更佳優化的顧客體驗。儘管AI在電商的應用尚屬新穎，但仍值得台灣電商業者關注與評估導入。