第五代行動通訊技術（5G）是最新一代行動通訊技術，普及對象已經從最初的早期採用者，逐漸擴大至主流消費者。對5G電信商與應用服務商而言，UX是5G應用服務創造商機的關鍵因素，如何藉由UX提供更多創新的應用服務並創造美好的使用經驗，攻佔顧客的「心佔率」，將是消費者關注的焦點。