鐵路列車的時刻排程，一但遭遇到意外或災害打亂行程，就會讓乘客產生極大的乘車困擾。但此時，有一群調度員必須立刻在幕後實施救援計畫，要設法讓鐵路運行在最短的時間內恢復常態。本文要說明日本NEC是如何訓練及應用人工智慧（AI），協助調度員重新編排列車時刻表，將列車行程回歸常態作業。