雲平台協助電信業務流程管理之國際案例分析
  • 428
  • 出版日期
    06月28日, 2023
  • 作者
    RIC
    ;
    林忻祐
前言

「降低成本」與「增加營收」兩者都讓通訊業者備感苦惱。為了解決這個課題,必須擺脫過時的系統、流程架構。本文將透過ServiceNow以及Vodafone的應用,探討電信業者今後業務管理系統的樣貌。

目錄
    電信業之營運挑戰
    國際電信業務流程管理發展方向
    結論
    附錄
圖目錄
    圖一、企業電信市場作業流程破碎
    圖二、導入TMF工作框架的示意圖
    圖三、Vodafone導入Now platform之原因與成效
表目錄
    表一、Service Now公司簡介
推薦報告
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