Salesforce.com是前甲骨文執行長於1999年創立，以SaaS的軟體租賃收入為主要經營模式，2004年上市後即轉虧為盈，爾後每年都有雙位數的成長，並在2008年總營收突破十億美元。本文即主要研究Salesforce.com在短短十年內躋身全球知名的軟體公司之成功關鍵因素。