由於世界扁平化的高度競爭，傳統廠商的垂直整合能力面臨各種水平利基業者的無國界挑戰，企業流程委外（Business Process Outsourcing，BPO）於是成為當前熱門的企業IT投資項目。

本文將從全球市場規模、大廠動態以及台灣市場現況與未來之觀察，以分析企業流程委外市場發展趨勢。