邁向2026年，地緣政治緊張情勢、氣候變遷危機，以及AI應用加速落地，正重塑全球經營環境。過去被視為穩定、保守的公共服務事業部門，面對全球變局，已難以有效因應高變動的外在環境與民眾即時需求。如何在高監管環境下推動AI，並有效發揮其價值，已成為公共服務事業AI轉型之重要課題。