個人應用軟體大廠「微軟」日前宣稱未來將發展客戶關係管理(Customer Relationship Management；CRM)軟體的相關計畫，並預計採用.Net技術，於今年第四季推出伺服器端的CRM新產品。觀諸微軟此一動作，無疑的是為原本已競爭激烈、短兵相見的企業應用軟體市場，掀起另一波高潮。