在過去,多數情況都是保險業務員帶著保單追著消費者推銷,形塑出一種「保單追人」的產業樣貌;然而在疫情的影響下,自2021年第一張防疫神單問世以來,隨著國內疫情日漸升溫,反倒出現了消費者緊追著保險業務員要求投保防疫險、線上投保通路因消費者爭相湧入而系統過載的狀況,形成一種「人追保單」的產業怪象。本文欲從防疫險所象徵的「碎片化保險」為視角,闡述國際指標案例與關鍵趨勢,供國內欲投入相關應用的保險業者參考。
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